6月9日下午，我司在行政楼5楼学术报告厅举办第三十一期人文文化管理暨第二十二次院内学术讲座，讲座主题为“医患沟通技巧与方法”，由贵阳市中级人民法院特聘医学咨询专家陈礼达教授主讲。公司党委书记张军梅、副经理王永及医护人员百余人参会学习。

陈礼达围绕讲座主题，讲述了医患沟通需要关注的16条注意事项，列举了多个口腔诊疗中出现的医疗纠纷真实案例，强调医患沟通是医疗服务中非常重要的一项内容，医护人员只有尊重、理解和关怀患者，留意患者情绪，才能建立良好的医患沟通氛围和彼此间的信任。

会上，王永再次领学医院服务公约，并代表医院对陈礼达的精彩讲座表示衷心感谢。要求全体医护人员要保持学无止境的精神状态，在今后工作中用自己的爱心、细心、耐心为患者提供更加优质的医疗服务。

此次培训使参会人员对医患沟通技巧与方法有了更全面的认识和了解，知道了良好的医患关系是保证高质量医疗服务的基础，也是提高患者满意度、降低医疗纠纷的最佳良药。